FAQs

Alle häufig gestellten Fragen werden hier beantwortet.

Produkte

Verwendet ihr chemische Inhaltsstoffe?

Nein, wir verzichten gänzlich auf den Einsatz von chemisch veränderten Inhaltsstoffen. Unsere Produkte sind frei von Tenisden, Gluten, Paraben, Paraffin, Silikon, Palmöl, Tierversuchen, chemischen Duftstoffen, Mikroplastik, Konservierungsstoffen und tierischen Inhaltsstoffen. Unsere Produkte sind zu 100% natürlich und vollkommen naturbelassen.

Sind alle Produkte bio-zertifiziert?

Ja, alle Produkte bestehen aus natürlichen Rohstoffen aus bio zertifiziertem Anbau.

Warum ist Bio besser?

Bio-zertifizierte Naturkosmetik liefert im Vergleich zu herkömmlicher Kosmetik ein Höchstmaß an Naturbelassenheit, gesunden Inhaltsstoffen und ein Maximum an Rohstoffen aus kontrolliert biologischem Anbau. So sind unsere Produkte zu 100% natürlich und vollkommen naturbelassen. Dies schont nicht nur Haut und Haar sondern vor allem auch unsere Umwelt.

Sind alle Produkte vegan?

Ja, wir schätzen das Leben aller Lebewesen, daher verwenden wir in unseren Produkten keine tierischen Inhaltsstoffe und lassen sie auch nicht an Tieren testen.

Sind alle Produkte frei von Palmöl?

Ja, wir verzichten gänzlich auf den Einsatz von Palmöl in unseren Kosmetik Produkten.

Wie kann ich die Nachfüllpackungen entsorgen?

Unsere Nachfüllpackungen (inkl. Etiketten) sind aus pflanzlichem Material und sind somit zu 100% biologisch abbaubar und industriell kompostierbar.

Wie kann ich die Verpackung entsorgen?

Unsere plastikfreien Aluminiumdosen und Glasflaschen sind zu 100% recycelbar. Bring sie einfach zu deiner nächstgelegenen Sammelinsel für Altglas und Metall.

Versand & Lieferung

Wie kommt meine Bestellung zu mir?

Dein Paket wird mittels Standardversand an dich geliefert. Der Versand erfolgt in Österreich mit der Österreichischen Post, in Deutschland mit der Deutschen Post.

Wie viele Tage dauert es, bis mein Paket zugestellt wird?

Die Lieferzeit beträgt nach Österreich 2-5 Werktage und nach Deutschland 3-6 Werktage. Die Lieferfrist beginnt ein Tag nach Bestelleingang. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist ein Tag nach Eingang des Betrages auf unser Bankkonto.

Wie viel kostet der Versand?

Bei Lieferung nach Österreich und Deutschland betragen die Versandkosten € 4,80 pro Bestellung. Ab € 45,- versenden wir deine Bestellung gratis.

Verschickt Eliah Sahil auch international?

Derzeit liefern wir Bestellungen über unseren Online Shop nur nach Österreich und Deutschland. Weitere Länder sind in Bearbeitung. Des weiteren haben wir Händler in der Schweiz, Tschechien, Finnland, Dänemark, Island, Portugal, Griechenland, und Dubai. Somit sind unsere bio-zertifizierten Naturkosmetik Produkte bereits in vielen Online Shops, u.a. auch auf Amazon erhältlich.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl?

Kreditkarte, PayPal, Rechnung

Kann ich mit Sofortüberweisung bezahlen?

Nein, diese Zahlungsmethode ist leider nicht möglich.

Bestellung & Rücksendung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Durch Klick auf den Button „In den Warenkorb“ wird das von dir gewünschte Produkt im Warenkorb gespeichert. Durch Klick auf den Button „Weiter zur Kasse“ wird der Bestellvorgang fortgeführt. Nach Angabe deiner persönlichen Daten und gewünschten Zahlungsart wird deine Bestellung in einer Bestellübersicht zusammengefasst. Durch Klick auf den Button „Bestellung abschicken“ wird deine Bestellung an uns übermittelt. Danach erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Benötige ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung aufzugeben?

Ja, du benötigst ein Kundenkonto, um Bestellungen bei uns zu tätigen. Wenn du bereits einen Account bei uns hast, kannst du dich einfach mit deinen Zugangsdaten einloggen, andernfalls musst du dich bitte neu registrieren.

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Was tue ich?

Schreib uns dazu bitte ein E-Mail an bestellung@eliah-sahil.com. Wir helfen dir gerne weiter!

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn du deine Bestellung durch Klick auf den Button „Bestellung abschicken“ bereits abgeschickt hast, kannst du deine Bestellung leider nicht mehr persönlich ändern. Sollten wir deine Bestellung noch nicht versendet haben, können wir deine Bestellung gerne noch ändern. Schreib uns dazu bitte ein E-Mail an bestellung@eliah-sahil.com.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du die originalverschlossenen Produkte an uns zurückschicken. Bitte schreib uns dazu ein E-Mail mit Angabe des Rücktrittsgrundes an bestellung@eliah-sahil.com, um uns über die Rücksendung zu informieren. Nach Paketeingang schreiben wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.

Wer zahlt den Rückversand meiner Bestellung?

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.